Imagínate estar en medio de una conversación importante y de repente, WhatsApp se cierra solo. Frustrante, ¿verdad? Este problema es más común de lo que piensas y puede ser causado por varias razones, desde problemas de software hasta fallos de hardware. Muchos de nuestros clientes vienen a nuestras tiendas de reparación de móviles y tablets diciéndonos “WhatsApp se me cierra solo, ¿qué puedo hacer?”. Así que, en este artículo, vamos a explorar por qué WhatsApp se cierra solo y te daremos una serie de pasos que puedes seguir para solucionarlo. ¿Listo para poner fin a este problema? ¡Sigue leyendo!
Índice de contenidos
Por qué WhatsApp Se Cierra Solo
Entender el problema es el primer paso para solucionarlo. Para entender completamente por qué WhatsApp se cierra solo, es vital tener una visión más profunda de las posibles causas. En ocasiones también puede pasar que WhatsApp se abre y se cierra solo. Aquí te presentamos un análisis detallado de cada una:
Almacenamiento Lleno
Imagínate tener un armario repleto de cosas. Llega un momento en que simplemente no puedes guardar nada más. Lo mismo sucede con tu dispositivo móvil. Cuando el almacenamiento de tu teléfono está lleno, no queda espacio para que las aplicaciones funcionen correctamente. Es por ello que pueden empezar a cerrarse inesperadamente y es en este momento cuando se te cierra WhatsApp.
WhatsApp, en particular, es una aplicación que requiere un cierto espacio de almacenamiento para funcionar correctamente. Los mensajes, imágenes, videos y documentos que envías y recibes se almacenan en tu dispositivo. Si no hay suficiente espacio, la aplicación puede comenzar a tener problemas y cerrarse automáticamente.
Caché Llena
La caché es una memoria temporal que almacena información que las aplicaciones utilizan con frecuencia para su rápido acceso. Sin embargo, con el tiempo, esta caché puede acumular demasiados datos, lo que puede causar problemas de rendimiento.
Cuando la memoria caché de WhatsApp se llena, la aplicación puede comenzar a funcionar de manera errática. La sobrecarga de información puede hacer que la aplicación se cierre automáticamente, pues no puede procesar correctamente todos los datos almacenados.
Actualizaciones Pendientes
Las aplicaciones de software, incluyendo WhatsApp, se actualizan regularmente para corregir errores, mejorar su rendimiento y agregar nuevas características. Si no has actualizado tu WhatsApp en mucho tiempo, es posible que te estés perdiendo correcciones importantes de errores que podrían estar causando que la aplicación se cierre automáticamente.
Problemas de Hardware
Aunque es menos común, los problemas de hardware también pueden ser la razón por la que WhatsApp se cierra solo. Esto puede incluir un teléfono que está dañado o desactualizado. Si has probado todas las demás soluciones y WhatsApp sigue cerrándose, es posible que haya un problema con el hardware de tu teléfono.
La detección de problemas de hardware es una tarea más complicada que requiere la ayuda de un experto. En Save, nuestros técnicos calificados pueden ayudarte a determinar si hay un problema con tu dispositivo y aconsejarte sobre los próximos pasos a seguir.
Cómo Solucionar el Problema de “WhatsApp Se Cierra Solo”
A continuación, te ofrecemos un desglose más detallado de los pasos que puedes seguir para solucionar el problema de “WhatsApp se cierra solo”.
Paso 1: Comprobar el Almacenamiento
Si tu dispositivo está casi lleno, puede ser la razón por la que WhatsApp se cierra solo. Para solucionar esto, puedes seguir estos pasos:
- Ve a los Ajustes de tu dispositivo.
- Haz clic en ‘Almacenamiento’.
- Aquí puedes ver cuánto espacio de almacenamiento te queda. Si está casi lleno, considera eliminar algunas aplicaciones no utilizadas, fotos, videos o archivos.
Además, puedes limpiar el almacenamiento de WhatsApp eliminando archivos grandes o chats antiguos que no necesites. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Abre WhatsApp y ve a Ajustes.
- Haz clic en ‘Datos y almacenamiento’.
- Haz clic en ‘Uso de almacenamiento’. Aquí podrás ver qué chats ocupan más espacio.
Paso 2: Borrar la Memoria de Caché de WhatsApp
Si tu memoria caché está llena, también puede ser la razón por la que WhatsApp se cierra solo. Borrar la memoria caché de la aplicación puede ayudar a resolver este problema. Sigue estos pasos:
- Ve a los Ajustes del sistema de tu dispositivo.
- Haz clic en ‘Aplicaciones’ o ‘Gestión de aplicaciones’ (dependiendo de tu dispositivo).
- Busca y selecciona ‘WhatsApp’.
- En la sección de ‘Almacenamiento’, haz clic en ‘Borrar caché’.
Borrar la memoria caché no eliminará tus chats ni archivos de WhatsApp. Solo eliminará los datos temporales que la aplicación ya no necesita.
Paso 3: Actualizar WhatsApp
Tener la última versión de WhatsApp puede prevenir muchos problemas, incluido el de “WhatsApp se cierra solo”. Para asegurarte de que tienes la última versión de la aplicación, sigue estos pasos:
- Ve a Google Play Store (para Android) o a App Store (para iPhone).
- En el campo de búsqueda, escribe ‘WhatsApp’.
- Si ves un botón que dice ‘Actualizar’, haz clic en él. Si dice ‘Abrir’, significa que ya tienes la última versión de la aplicación.
Paso 4: Comprobar si hay Problemas de Hardware
Si has intentado todos los pasos anteriores y WhatsApp sigue cerrándose solo, puede que el problema esté en el hardware de tu dispositivo. Algunas posibles señales de problemas de hardware pueden incluir un dispositivo que se sobrecalienta, se bloquea constantemente o tiene una duración de batería muy baja.
En este caso, te recomendamos que acudas a nuestras tiendas Save Store, donde nuestros técnicos expertos podrán ayudarte a determinar si hay un problema con tu dispositivo y orientarte sobre los próximos pasos a seguir.
Si estás en el punto en el que WhatsApp no se puede abrir, lo mejor es desinstalar y volver a instalar la aplicación. Pero antes, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus chats para no perder nada importante. SI no sabes cómo hacer una copia de seguridad de tus chats de WhatsApp, echa un vistazo a nuestro post “Cómo hacer una copia de seguridad en WhatsApp: Protege tus conversaciones“.
¿Cómo hacer una copia de seguridad de WhatsApp?
Para hacer una copia de seguridad de WhatsApp, debes seguir estos pasos:
Ir a Ajustes > Chats > Copia de seguridad > Guardar. Esta función permite que todos tus chats y archivos multimedia se guarden en la nube.
Si tienes cualquier duda, encontrarás toda la info en nuestro post “Cómo hacer una copia de seguridad en WhatsApp: Protege tus conversaciones“.
¿Cómo hacer cuando WhatsApp Web se cierra solo?
Si tu WhatsApp Web se cierra solo, puedes intentar borrar la caché de tu navegador o probar con otro navegador. Si nada funciona, te recomendamos que acudas a nuestros expertos en las tiendas Save Store.
Entender por qué WhatsApp se cierra solo puede ser confuso y frustrante, especialmente cuando la comunicación fluida es esencial en nuestra vida cotidiana. Sin embargo, con las orientaciones proporcionadas en este artículo, estamos seguros de que podrás abordar y solucionar este problema eficientemente.
Desde comprobar el almacenamiento y borrar la memoria caché hasta actualizar la aplicación y buscar ayuda profesional, hay varias soluciones que puedes probar. Recuerda, no todas las soluciones funcionan para todos los dispositivos o situaciones, así que no te desesperes si la primera opción no funciona.
No olvides que, si necesitas ayuda adicional o si sospechas que puede haber un problema de hardware, nuestros expertos en las tiendas de reparación de móviles y tablets Save están siempre disponibles para ayudarte.
Aunque la tecnología puede ser complicada, con el conocimiento adecuado y un poco de paciencia, podrás superar cualquier desafío que se presente. Mantén la calma, sigue los pasos que te hemos proporcionado y pronto podrás volver a disfrutar de tu WhatsApp sin interrupciones.
Recuerda: Estamos aquí para ayudarte. ¡Nos vemos en Save!
15 respuestas
Quiero el WhatsApp
Hola Esvino: ¿Qué problema tienes con WhatsApp? Cuéntanos mejor para que podamos ayudarte ????
A mi no me deja entrar, borre caché reinicie el móvil tengo la última versión y nada.. Abro whatsapp y se me cierra a cada momento que entro.
Cómo solucionaste ?
Hola Alfonso: ¿Has probado a seguir los pasos que te contamos en el artículo para que tu WhatsApp deje de cerrarse solo?
Me ocurre lo mismo, que has hecho para que te funcione
Hola Carlos: ¿Probaste a seguir las soluciones que os damos en el artículo? Si sigues teniendo problemas y tu WhatsApp se cierra solo, puedes pasarte por cualquiera de nuestras tiendas de reparación para que nuestros técnicos expertos te ayuden a solucionarlo. ¡Te esperamos!
Hola Lina: Lamentamos escuchar que estás experimentando problemas para acceder a WhatsApp. Por lo que dices, cuando entras el WhatsApp se cierra solo. Parece que has intentado algunas soluciones comunes, como borrar la caché y reiniciar el dispositivo, pero el problema persiste. Aquí hay algunas otras sugerencias que podrían ayudar:
1. Desinstalar y reinstalar la aplicación: A veces, los problemas de acceso pueden estar relacionados con un error en la instalación de la aplicación. Intenta desinstalar WhatsApp y luego reinstálalo desde la tienda de aplicaciones correspondiente.
2. Verificar permisos de WhatsApp: Asegúrate de que la aplicación tenga los permisos necesarios para funcionar correctamente en tu dispositivo. Ve a la configuración del dispositivo, luego a “Aplicaciones” o “Administrador de aplicaciones” y busca la aplicación en cuestión. Asegúrate de que tenga los permisos necesarios activados, como acceso a la cámara, micrófono, etc.
3. Comprobar espacio de almacenamiento: Verifica si tienes suficiente espacio de almacenamiento disponible en tu dispositivo. Si la memoria está llena, es posible que la aplicación tenga problemas para funcionar correctamente. Intenta liberar espacio eliminando archivos o aplicaciones innecesarias.
4. Actualización del sistema operativo: Asegúrate de tener instalada la última versión del sistema operativo en tu dispositivo. Las actualizaciones de software pueden solucionar errores y mejorar la estabilidad del dispositivo.
Si después de probar estas sugerencias el problema persiste, te recomendaría que te pasases directamente por cualquiera de nuestras tiendas de reparación para que nuestros técnicos expertos encuentren una solución a tu problema. ¡Gracias por escribirnos!
¿Que pasa si al entrar en un grupo de Whatsapp se me cierra la aplicación automáticamente?
¡Hola Nicole! Si experimentas que la aplicación de WhatsApp se cierra automáticamente al intentar unirte a un grupo, podría deberse a varios motivos:
Problemas de compatibilidad: Asegúrate de que estás utilizando una versión actualizada de WhatsApp que sea compatible con tu dispositivo y sistema operativo.
Problemas de conexión: Verifica tu conexión a internet, ya que una conexión inestable podría causar que la aplicación se cierre.
Problemas de almacenamiento: Si tu dispositivo tiene poco espacio de almacenamiento, podría afectar el funcionamiento de la aplicación.
Bugs o errores de la aplicación: A veces, los bugs o errores en la aplicación pueden causar que se cierre inesperadamente. Intenta reiniciar la aplicación o incluso reiniciar tu dispositivo para ver si eso resuelve el problema.
Si el problema persiste, considera contactar al soporte técnico de WhatsApp o buscar soluciones específicas para tu dispositivo y sistema operativo. Si lo deseas, puedes venir a cualquiera de nuestras tiendas para que nuestros técnicos profesionales te ayuden a resolver el problema. ¡Saludos!
Hoy compre un número nuevo y entre al whatsapp para abrir la cuenta despues q la abro a los pocos minutos de abrirla miro los chats q tenia con el numero anterior y entro a un chats y se me sierra la cuenta y vuelvo a abrir la cuenta y me pide el numero de telefono y no me deja llegar al codigo de verificacion me manda para soporte tecnico q pjedo hacer con respecto a esto ????
Hola Maykel: Lamentamos los problemas que estás experimentando con WhatsApp. Parece que has tenido dificultades para recuperar tu cuenta después de abrir una nueva. Te sugerimos que intentes lo siguiente:
1. Asegúrate de estar utilizando la misma tarjeta SIM que tenías asociada con tu número anterior.
2. Reinicia tu dispositivo y vuelve a intentar abrir WhatsApp.
3. Si sigues teniendo problemas, contacta directamente con el soporte técnico de WhatsApp a través de su página de ayuda en línea para obtener asistencia personalizada.
Esperamos que esto te ayude a resolver el problema y puedas acceder a tu cuenta de WhatsApp sin problemas. ¡Un saludo!
Hola, yo cuando me meto a la aplicación todo va bien pero al cabo de un rato me saca de la aplicación y dice que whatsapp tiene fallos para leer mi historial de chats. Tambien cuando intento buscar unchat me saca. Dice que no puede recuperarlo y que necesito desinstalar whatsapp y volverlo a instalar. Lo he hecho múltiples veces y sigue con el mismo fallo, no tengo el almacenamiento lleno y el teléfono tampoco falla, que puedo hacer?
Hola Yamileth: Lamentamos que estés teniendo problemas con WhatsApp. Aquí te dejamos algunos pasos que puedes seguir para intentar resolver el problema:
1. Verifica tu conexión a Internet: Asegúrate de que tienes una conexión estable.
2. Actualiza WhatsApp: Asegúrate de tener la última versión de la aplicación instalada desde la tienda oficial de aplicaciones (Google Play Store o Apple App Store).
3. Verifica el almacenamiento: Aunque mencionas que no tienes el almacenamiento lleno, asegúrate de que tienes suficiente espacio libre tanto en la memoria interna del teléfono como en la tarjeta SD (si tienes una).
4. Borra la caché de WhatsApp: Ve a Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp > Almacenamiento > Borrar caché.
5. Comprueba los permisos de la aplicación: Ve a Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp > Permisos y asegúrate de que WhatsApp tiene acceso a tu almacenamiento y otros permisos necesarios.
6. Revisa los ajustes de la copia de seguridad: Ve a Ajustes > Chats > Copia de seguridad y asegúrate de que la copia de seguridad se realiza correctamente.
7. Reinstala WhatsApp: Si ya lo has hecho múltiples veces sin éxito, intenta hacer una copia de seguridad manual antes de desinstalar: Ajustes > Chats > Copia de seguridad > Guardar.
Luego, desinstala WhatsApp, reinicia tu teléfono y vuelve a instalarlo.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, puede ser útil contactar directamente con el soporte técnico de WhatsApp o pásate por cualquiera de Aplicaciones > WhatsApp > Almacenamiento > Borrar caché. Comprueba los permisos de la aplicación: Ve a Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp > Permisos y asegúrate de que WhatsApp tiene acceso a tu almacenamiento y otros permisos necesarios. Revisa los ajustes de la copia de seguridad: Ve a Ajustes > Chats > Copia de seguridad y asegúrate de que la copia de seguridad se realiza correctamente. Reinstala WhatsApp: Si ya lo has hecho múltiples veces sin éxito, intenta hacer una copia de seguridad manual antes de desinstalar: Ajustes > Chats > Copia de seguridad > Guardar. Luego, desinstala WhatsApp, reinicia tu teléfono y vuelve a instalarlo. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, puede ser útil contactar directamente con el soporte técnico de WhatsApp o con el soporte técnico de tu teléfono. Esperamos que estas sugerencias te ayuden a resolver el problema. ¡Buena suerte!”>nuestras tiendas para que nuestros técnicos expertos puedan ver tu teléfono y darte una solución.
Esperamos que estas sugerencias te ayuden a resolver el problema. ¡Buena suerte!
Es una tontería que se salga solo el whatsapp no saben optimizar sus aplicaciones tengo 100Gb libres y 8 gb de ram y se cierra solo por dios