¿Por qué mi móvil no recibe llamadas?

Muchos de nuestros clientes acuden a nuestras tiendas de reparación de móviles con una pregunta: ¿Por qué mi móvil no recibe llamadas? Es un problema bastante común que, normalmente, tiene muy fácil solución.

Existen muchas causas por las que no salen ni entran llamadas en tu móvil. Cuando no puedes recibir llamadas ni mensajes hay una serie de comprobaciones fáciles que puedes hacer. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber cuando no recibes llamadas. ¡Atento!

¿Por qué no recibo llamadas pero sí puedo llamar?

Como ya hemos dicho, esto puede ocurrir aunque resulte extraño. Lo que tienes que hacer si no te entran llamadas, es comprobar que:

1. El móvil no se encuentre en «Modo avión», «Modo noche» o «Modo no molestar». Esto es lo más común que pasa cuando no recibes llamadas. Suele ponerse incluso sin que te des cuenta.
2. La tarjeta SIM esté bien colocada. Puedes sacarla, soplar en el interior y volverla a meter.
3. Tienes activo el desvío de llamadas. Si ves que tienes activo el desvío de llamadas, ve a Configuración > Ajustes > «Desvío de llamadas» y configúralo como quieras. Comprueba a continuación que ya puedas recibir llamadas.

¿Por qué no puedo recibir llamadas de algunos números en concreto?

Si no puedes recibir llamadas solo de algunos contactos, lo más probable es que estén bloqueados. Puede que los hayas bloqueado sin darte cuenta, aunque no aparezcan en tu agenda como bloqueados.

Lo que tienes que hacer para desbloquear un número de teléfono, varía según el modelo de tu dispositivo.

• ¿Cómo desbloquear un número de teléfono en Android?
  • Abre la aplicación de Teléfono.
  • Busca el contacto que quieres desbloquear. Puedes usar la función de Búsqueda para encontrarlo más rápido.
  • Selecciónalo y pulsa «Desbloquear / Desactivar / «Eliminar de la lista de bloqueados» o alguna opción similar.
• ¿Cómo desbloquear un número de teléfono en iPhone?
  • Abre la aplicación de Teléfono.
  • Ve a Ajustes dentro de Teléfono > Llamadas > Bloqueadas.
  • Pulsa en Editar en la esquina superior derecha y en el círculo rojo con una línea blanca horizontal que aparecerá al lado de los números (selecciona los que quieras desbloquear) y confirma Desbloquear
  • Por último comprueba que ya puedes recibir llamadas de ese contacto.

¿Qué hacer si no puedo llamar ni recibir llamadas en mi móvil? ¿por qué no salen las llamadas?

Si directamente tu problema es que no puedes realizar ni recibir llamadas entrantes en tu móvil, deberás hacer lo siguiente:

1. Comprueba que no tienes activo el «Modo avión».
2. ¿Has desbloqueado la tarjeta SIM? Puede funcionarte el WiFi pero si no desbloqueas la tarjeta SIM no podrás llamar ni recibir llamadas (de voz).
3. Te aconsejamos que llames a tu compañía y te asegures de que está todo bien ya que puede haber algún error del propio operador o puedes tener algún problema de facturación.

¿Por qué sigo sin poder llamar ni recibir llamadas en mi móvil?

Si has realizado todos los pasos anteriores y sigues sin poder llamar ni recibir llamadas en tu móvil, se puede deber a que la antena interna de tu teléfono se haya dañado. En este caso te recomendamos a que vengas a cualquiera de nuestras tiendas de reparación Save by Phone Service Center. Nuestro equipo técnico profesional resolverá todas tus dudas, te daremos un presupuesto sin compromiso, y te podremos ayudar a tu móvil para que pueda volver a llamar y recibir llamadas. ¡Te esperamos en nuestras tiendas!