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¿Por que no funciona el Face ID de mi iPhone 11?

¿Qué puedo hacer si no funciona el Face ID de mi iPhone?

Aquí te traemos nuestros top soluciones para los problemas que tienes con la función de desbloqueo de tu Face ID en el iPhone 11 o 11 Pro Max.

Lo primero que tienes que hacer es actualizar tu iPhone

Asegúrate de que tu iPhone 11 está actualizado a la última versión de iOS. Para verificar si esta bien actualizado ve a Ajustes > General > «Actualización de Software». Si ves que dispones de una nueva actualización pulsa «Instalar ahora». Este paso suele solucionar la mayoría de problemas relacionados con el reconocimiento facial. Pero, es posible que te siga dando problemas… si es así, haz lo siguiente.

Configura correctamente el Face ID de tu iPhone

Toca Configuración > Face ID y contraseña. Luego, asegúrate que tu Face ID está configurado en tu teléfono:

  1. Que todas las funciones con las que usas Face ID están habilitadas.
  2. También puede ser que no identifique bien tu cara porque estas muy lejos de tu dispositivo. Acércate o colóca tu móvil a la altura de tu cara y mira directamente a la pantalla. 
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Importante: Asegúrate de que no haya suciedad, polvo u otra mugre bloqueando la cámara. El iPhone utiliza una cámara TrueDepth que captura datos faciales precisos que analizan más de 30.000 puntos invisibles, creando una mapa 3D de tu rostro para identificar tu cara.

Si cambias tu apariencia con frecuencia, o si necesitas que se desbloquee cuando llevas una mascarilla puesta, puedes agregar una apariencia alternativa en los configuraciones del Face ID. Ve a Configuración> «Face ID y contraseña»> «Configurar una apariencia alternativa».

Si sigues todos estos pasos y tu Face ID te sigue dando problemas no te preocupes, en todas nuestras tiendas de reparación Save y Phone Service Center te diagnosticamos tu iPhone 11 y 11 Pro Max gratis y sin cita previa. Si decides repararlo se hace en menos de 40 minutos y con repuestos originales y de máxima calidad. Además, todas nuestras reparaciones tienen 12 meses de garantía.

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