A todos nos ha pasado. Estás usando tu móvil, todo parece ir bien y de repente… se apaga solo. Si te encuentras diciendo: «¡Ayuda, mi móvil se apaga solo!», estás en el lugar correcto. En este artículo, vamos a explorar por qué esto puede estar ocurriendo y cómo puedes solucionarlo. Y si no puedes hacerlo tú mismo, ven por cualquiera de nuestras tiendas de reparación de móviles y te ayudamos. ¿Por qué se apaga mi móvil? ¡Te lo contamos!
Índice de contenidos
¿Qué pasa cuando el teléfono se apaga solo?
La realidad es que un móvil puede apagarse por varias razones. Puede ser un problema de software, como una aplicación defectuosa o un sistema operativo que necesita actualizarse. También podría ser un problema de hardware, como una batería defectuosa. En cualquier caso, si tu móvil se está apagando solo, es una señal de que algo no va bien.
Razones comunes por las que «mi móvil se apaga solo»
Algunas de las razones más comunes por las que un móvil se apaga solo son:
- Software desactualizado: Un sistema operativo desactualizado puede causar todo tipo de problemas, incluyendo que tu móvil se apague solo. Comprueba si hay actualizaciones disponibles para tu móvil y, si es así, instálalas.
- Aplicaciones defectuosas: A veces, una aplicación puede causar problemas. Si te has dado cuenta de que tu móvil se apaga después de usar una aplicación específica, esa aplicación podría ser la culpable.
- Problemas de batería: Si tu batería está desgastada o defectuosa, puede causar que tu móvil se apague. Esto es especialmente común en los móviles más antiguos, cuyas baterías han sido cargadas y descargadas muchas veces.
- Sobrecalentamiento: Si tu móvil se calienta demasiado, puede apagarse para proteger los componentes internos. Esto puede suceder si estás utilizando aplicaciones que demandan mucho del procesador durante un largo periodo de tiempo, o si estás en un lugar muy caluroso.
- Problemas de software: Los errores de software, como aplicaciones problemáticas o un sistema operativo defectuoso, pueden hacer que el teléfono se apague solo. En este caso, intenta reiniciar el teléfono o realizar una actualización de software si está disponible.
- Problemas de hardware: Los problemas con los componentes internos del teléfono, como la placa base o el procesador, pueden hacer que el teléfono se apague de forma inesperada. En este caso, puede ser necesario llevar el teléfono a un centro de servicio técnico para su reparación. En nuestras tiendas de reparación, te explicaremos porque tu móvil se apaga solo y cómo solucionarlo.
¿Cómo hacer para que no se apague el móvil?
Aquí hay algunas posibles soluciones que puedes probar si tu móvil se apaga solo:
- Actualiza tu software: Como ya mencionamos, un sistema operativo desactualizado puede causar muchos problemas. Ve a la configuración de tu móvil y comprueba si hay actualizaciones disponibles.
- Comprueba tus aplicaciones: Si sospechas que una aplicación podría ser la causante, intenta desinstalarla y ve si el problema persiste.
- Revisa la batería: Si tu móvil es antiguo y la batería ha sido cargada y descargada muchas veces, podría ser el momento de reemplazarla.
- Calibrar la batería: Calibrar la batería de un móvil es un proceso recomendado para optimizar el rendimiento y la precisión de la indicación del nivel de carga de la batería. Aunque los dispositivos móviles modernos están diseñados para gestionar la batería de manera automática, a veces pueden surgir desajustes en la estimación del nivel de carga, lo que puede llevar a una lectura incorrecta de la capacidad restante de la batería. Calibrar la batería puede resultar en una mayor duración de la batería y una mejor estabilidad en su desempeño.
- Evita el sobrecalentamiento: Si estás utilizando aplicaciones que demandan mucho del procesador durante un largo periodo de tiempo, intenta darle un respiro a tu móvil de vez en cuando. Y si estás en un lugar muy caluroso, intenta mantener tu móvil en un lugar fresco.
- Reinicio del sistema: En algunos casos, un simple reinicio puede solucionar el problema. Mantén pulsado el botón de encendido y selecciona la opción para reiniciar.
- Uso de cargadores originales u homologados y baterías de confianza: utilizar cargadores originales u homologados y baterías de confianza es esencial para garantizar la seguridad, la compatibilidad y el rendimiento óptimo de los dispositivos.
Si ninguna de estas soluciones funciona, podría ser el momento de buscar ayuda profesional. En Save Store, nuestros técnicos expertos están listos para ayudarte con cualquier problema que pueda tener tu móvil.
¿Por qué se apaga un móvil con batería cargada?
Un móvil con batería cargada puede apagarse por varias razones, algunas de las cuales incluyen:
- Problemas de software: Los fallos o errores en el sistema operativo pueden causar que el teléfono se apague inesperadamente, incluso si la batería está completamente cargada. Esto puede deberse a problemas con una aplicación específica, el sistema operativo en sí o un conflicto entre aplicaciones.
- Sobrecalentamiento: Si el teléfono se sobrecalienta, puede apagarse automáticamente para evitar daños en los componentes internos. Esto puede suceder si el teléfono está expuesto a temperaturas extremadamente altas, o si se está ejecutando una aplicación que requiere muchos recursos y genera mucho calor.
- Problemas de hardware: Los problemas con la batería, el circuito de carga, la placa base u otros componentes internos pueden causar que el teléfono se apague incluso cuando la batería está cargada. Por ejemplo, una batería defectuosa puede no retener la carga correctamente o puede experimentar fluctuaciones de voltaje que causan apagones repentinos.
- Actualización de software: A veces, una actualización de software mal implementada o con errores puede causar problemas de estabilidad en el teléfono, incluyendo apagones inesperados.
- Virus o malware: La presencia de virus o malware en el teléfono puede provocar un comportamiento anómalo, incluyendo apagones repentinos.
¿Qué pasa cuando un móvil se apaga y no vuelve a encenderse?
Si tu móvil se apaga y no vuelve a encenderse, esto puede ser una señal de un problema más grave. Podría ser un problema de hardware, como una batería defectuosa o un problema con la placa base. En este caso, es probable que necesites ayuda profesional para solucionarlo.
Recuerda, no estás solo en esto. Si tu móvil se apaga solo y no puedes solucionar el problema, nuestros técnicos de reparación te pueden ayudar.
¿Te ha pasado que tu móvil se apaga solo y has encontrado una solución que no hemos mencionado? ¡Nos encantaría escucharla! Deja un comentario a continuación y comparte tu experiencia.
69 comentarios
Bueno yo tengo un Motorola GG82 5g y lo curioso de todo es que el móvil de un momento a otro resulta apagado sin haberlo manipulado o también sucede que se queda como Stand by se abren las aplicaciones y todo pero el móvil no se puede apagar con el botón físico y lo que sucede a continuación es que el móvil solo luego como de 5 minutos de estar prendida la pantalla sin apagarse se reinicia solo y tarda mucho el reinicio como casi 1 hora.
Buenos días Eduardo:
Lamentamos que estés teniendo problemas con tu Motorola Moto G82.
Según lo que nos comentas es posible que el problema esté relacionado con el software del móvil.
Aquí hay algunas sugerencias que podrían ayudar a solucionar el problema:
1. Reinicia el dispositivo: A veces, simplemente con reiniciar el móvil puedes solucionar problemas menores. Mantén presionado el botón de encendido durante unos segundos hasta que aparezca la opción de apagar. Seleccione «Apagar» y espere unos segundos antes de volver a encender el dispositivo.
2. Realiza un restablecimiento de fábrica: Si el reinicio no funciona, intenta realizar un restablecimiento de fábrica. Ten en cuenta que esto borrará todos los datos que tengas por lo que deberías de tener una copia de seguridad de toda tu información para no perderla. Para hacer un restablecimiento de fábrica, vaya a Configuración > Sistema > Restablecer opciones > Restablecer datos de fábrica.
3. Actualiza el software: Asegúrate de que tu Motorola tenga la última versión de software instalada. Para verificar si hay actualizaciones, ve a Configuración > Sistema > Actualización del sistema.
Si ninguna de estas soluciones funciona, ven sin cita a reparar tu Motorola GG82 a nuestras tiendas de reparación de móviles.
¡Muchas gracias por escribirnos!
Hola, tengo un Xiaomi Mi 11 Lite que se apaga cuando dejo de ocuparlo. Es decir cuando se bloquea se apaga a excepción de cuando tengo música por ejemplo; en ese caso se bloquea y no se apaga. Lo puedo volver a prender sin problemas pero ya lo he reiniciado, lo he dejado reposar apagado toda la noche y sigue igual. Agradecería un consejo, gracias.
Hola Maribel: Lamentamos escuchar sobre los problemas que estás experimentando con tu Xiaomi Mi 11 Lite. Parece que el dispositivo se apaga cuando se bloquea, pero permanece encendido cuando se está reproduciendo música. Para ayudarte a resolver este problema, te sugerimos probar los siguientes pasos:
1. Verifica si hay actualizaciones de software disponibles para tu Xiaomi Mi 11 Lite. A veces, las actualizaciones pueden solucionar problemas de rendimiento y estabilidad.
2. Intenta restablecer la configuración de fábrica de tu dispositivo. Antes de hacerlo, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos importantes, ya que este proceso borrará toda la información del teléfono.
3. Si el problema persiste después de realizar estos pasos, te recomendamos que vengas directamente a cualquiera de nuestras tiendas de reparación de smartphones y tablets para una evaluación más detallada.
Esperamos que estos pasos te ayuden a resolver el problema con tu Xiaomi Mi 11 Lite. No dudes en contactarnos si necesitas más ayuda. ¡Gracias por escribirnos!
El movil solo func enchufado sino se apaga cuando toco la pantalla Podrian indicarme cual podria ser el motivo Gracias
Buenos días,
Entendemos tu preocupación con respecto a tu móvil que solo funciona cuando está enchufado. Los problemas como el que describes pueden deberse a varias razones:
Si bien puedes intentar algunas soluciones básicas, como reiniciar el dispositivo, verificar si hay actualizaciones de software pendientes o incluso intentar cargar con un cargador diferente, la mejor manera de determinar y resolver el problema de manera efectiva es visitando tu tienda Save más cercana. Nuestro equipo de expertos estará encantado de examinar tu dispositivo y ofrecerte una solución adecuada. En este enlace, puedes localizar una tienda de reparación de móviles cerca de ti.
¡Esperamos verte pronto y ayudarte a solucionar este inconveniente!
Saludos,
Equipo de Save Store
Tengo un problema con poco m3 lo reinicie no volvió a encender
Hola,
Lamentamos escuchar que estás teniendo problemas con tu Poco M3. Si después de reiniciar el dispositivo no enciende, aquí hay algunas sugerencias que podrías considerar:
Si después de intentar estas soluciones el problema persiste, te recomendamos visitar la tienda de reparación Save más cercana para obtener asistencia profesional.
¡Esperamos que tu problema se resuelva pronto y lamentamos los inconvenientes que esto pueda causarte!
Tengo un Samsung A04S, estaba jalando bien y se apagó y ahora solo parpadea la pantalla, no da imagen de carga ni nada por el estilo
¡Hola Andros! Lamentamos escuchar sobre los problemas que estás experimentando con tu Samsung A04S. Parece que el dispositivo se apagó repentinamente y ahora solo parpadea la pantalla sin mostrar imagen de carga. Aquí hay algunos pasos que puedes intentar para resolver este problema:
1. Intenta reiniciar el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido durante unos segundos hasta que se reinicie.
2. Si el reinicio no funciona, intenta cargar el dispositivo utilizando un cargador y cable originales de Samsung durante al menos 30 minutos, incluso si no ves la pantalla de carga.
3. Si aún no se enciende después de cargarlo, intenta arrancar en modo de recuperación. Para hacerlo, mantén presionados los botones de encendido, volumen arriba y volumen abajo al mismo tiempo hasta que aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla. Desde allí, puedes intentar realizar un reinicio de fábrica o restaurar el sistema.
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, te recomendaríamos que contactes con el soporte técnico de Samsung o visites una de nuestras tiendas de reparación para obtener asistencia adicional. Es posible que necesites reparaciones o reemplazo de hardware si el problema persiste. Esperamos que puedas solucionar este problema con tu Samsung A04S.
Mi teléfono es un Xiaomi POCO y a veces lo estoy usando y se me apaga de repente pero cuando lo enciendo se queda atascado y no termina de encenderse.
Buenos días:
Lamentamos escuchar que estás teniendo problemas con tu móvil Xiaomi POCO. Los apagones repentinos y los problemas de inicio pueden deberse a varias razones:
Si bien puedes intentar algunas soluciones básicas, como reiniciar el dispositivo, actualizar el software o incluso restablecerlo a la configuración de fábrica (asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos primero), la mejor manera de abordar y resolver el problema de manera efectiva es visitando tu tienda Save más cercana. Nuestro equipo de expertos estará encantado de examinar tu dispositivo y ofrecerte una solución adecuada. Puedes localizar tu tienda de reparación de Xiaomi más cercana
¡Esperamos verte pronto y ayudarte a solucionar este inconveniente!
Saludos,
Equipo de Save Store
Saludos….mi móvil Síragon sp-6200 se apaga cuando está en 70% de carga todavía
Hola,
Lamentamos escuchar que estás teniendo problemas, reinicios y apagones inesperados con tu smartphone. Este tipo de problemas puede deberse a diversas razones, desde problemas de software hasta fallos de hardware.
Por lo que comentas igual se puede solucionar con un reseteo del teléfono, pero puede ser un fallo de la batería, una batería de mala calidad o envejecida puede no dar la suficiente potencia al procesador de tu smartphone. Provocando reinicios inesperados
Te recomendamos que te acerques a tu tienda Save más cercana para que nuestros expertos puedan echar un vistazo a tu dispositivo y ofrecerte la mejor solución. Puedes encontrar cuál es tu tienda más cercana visitando https://www.savestore.es/tiendas.
¡Esperamos poder ayudarte pronto!
Saludos,
Equipo de Save Store
Mi s20 se raya la pantalla y se apaga, pero el móvil sigue encendido, al cabo de un rato lo intento encender de nuevo y la pantalla funciona con normalidad. Llevo con el teléfono así una semana. ¿Que puedo hacer para resolverlo?
¡Hola! Entendemos la preocupación que tienes respecto a los problemas que estás experimentando con la pantalla de tu S20. Es comprensible que desees resolver esta situación y estamos aquí para ayudarte a entenderla mejor.
El hecho de que la pantalla de tu dispositivo se raye y se apague, pero el teléfono siga encendido, podría estar relacionado con varios factores. Aquí tienes algunos pasos que podrían ayudarte a solucionar este problema:
Si prefieres, también puedes visitar nuestra tienda más cercana para obtener asesoramiento personalizado. Nuestro equipo técnico puede evaluar tu dispositivo y brindarte la ayuda que necesitas. En este enlace, puedes localizar una tienda de reparación de móviles cerca de ti
Esperamos que puedas resolver pronto esta situación y disfrutar de tu Samsung Galaxy S20 sin problemas. ¡Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites!
Mi teléfono es un Samsung G. S21 ultra. Se recalentaba mucho y se apagaba. Luego era muy difícil de encender. Me dijeron que le cambiara la batería, lo hice pero sigue igual ¿ que podría ser? Ayuda.
Muchas gracias
¡Hola! Entendemos la frustración que sientes con los problemas de sobrecalentamiento y apagado de tu Samsung Galaxy S21 Ultra, incluso después de cambiar la batería. Es importante abordar estos problemas para asegurarte de que tu dispositivo funcione correctamente. Estamos aquí para ayudarte a comprender mejor la situación.
Los problemas de sobrecalentamiento y apagado inesperado pueden ser causados por diversas razones, y es importante investigar a fondo para identificar la raíz del problema. Aquí hay algunas acciones que podrían ayudarte a resolver esta situación:
Si prefieres, también puedes acercarte a nuestra tienda más cercana para obtener asesoramiento personalizado. Nuestro equipo de expertos estará encantado de examinar tu dispositivo y ofrecerte una solución adecuada. Puedes localizar tu servicio de reparación de móviles más cercano
Esperamos que puedas resolver estos problemas y disfrutar de tu Samsung Galaxy S21 Ultra sin inconvenientes. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡No dudes en contactarnos si tienes más preguntas o necesitas más asistencia!
Hola cómo están mi nombre es Kevin y la verdad yo tengo un Huawei p30 Lite yo lo puse a cargar hasta 100% pero se me apagó de un momento a otro y no me prende le pongo el cargador y sale Huawei y el logo de claro ya no aparece y se queda en una pantalla neutra
Hola Kevin: Lamentamos escuchar sobre los problemas que estás experimentando con tu Huawei P30 Lite. Parece que el dispositivo no está encendiendo correctamente después de cargarlo completamente. Te recomendamos intentar reiniciar el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos para ver si esto resuelve el problema. Si el problema persiste, te sugerimos que vengas directamente a cualquiera de nuestras tiendas de reparación para una evaluación más detallada. Esperamos poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. ¡Saludos!
Mi celular Samsung note 20 ultra se apaga de la nada y no enciende por días
Hola,
Lamentamos escuchar que estás teniendo problemas con tu Samsung Note 20 Ultra. Aquí hay algunas sugerencias que puedes intentar:
Si después de intentar estas soluciones el problema persiste, te recomendamos visitar la tienda Save más cercana para obtener asistencia profesional. Puedes encontrar la ubicación de la tienda más cercana en el siguiente enlace.
¡Esperamos que tu problema se resuelva pronto!
Mi teléfono es un Samsung G. S21 5g al momento de cargar se apaga o luego por ratos carga y cuando esta apagado no, se calienta solo en la parte de arriba cargando y cuando esta cargando y esta encendido se apaga de la nada o cuando usas cualquier aplicación menos los juegos
Hola,
Lamentamos escuchar que estás teniendo problemas con tu Samsung G. S21 5G. Aquí hay algunas sugerencias que puedes intentar:
Si después de intentar estas soluciones el problema persiste, te recomendamos visitar la tienda Save más cercana para obtener asistencia profesional. Puedes encontrar la ubicación de la tienda más cercana en el siguiente enlace.
¡Esperamos que tu problema se resuelva pronto!
Tengo un OPPO Reno z4 casi nuevo , cuando me despierto por las mañanas me encuentro la pantalla de inicio que me solicita el PIN encendida, así todos los días, és como si se me reiniciará.
Hola,
Lamentamos escuchar que estás teniendo problemas con tu OPPO Reno Z4. Si tu dispositivo parece reiniciarse por sí solo, aquí hay algunas sugerencias que podrías considerar:
Si tienes más preguntas o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos o visitarnos en tu tienda de reparación Save más cercana. Estamos aquí para asistirte en todo lo que necesites.
Mi movil de repente se empezo a apagar asi de la nada, y para volver a encenderlo le tengo q dar al boton de encendido y al boton de subir volumen pero de la nada se vuelve a apagar.
Hola,
Lamentamos escuchar que estás teniendo problemas con tu móvil. Si tu dispositivo se apaga repentinamente y requiere una combinación de botones para encenderlo, aquí hay algunas sugerencias que podrías considerar:
Si tienes más preguntas o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos o visitarnos en tu tienda de reparación Save más cercana. Estamos aquí para asistirte en todo lo que necesites.
¡Esperamos que tu problema se resuelva pronto y lamentamos los inconvenientes que esto pueda causarte!
Mi teléfono se apaga y se enciende, solo vibra en ocasiones, lleva así bastante tiempo. ¿Qué puedo hacer?
Si tu teléfono se apaga y se enciende constantemente, solo vibra en ocasiones y lleva tiempo con este comportamiento, podría deberse a varios factores. Aquí te dejo algunas soluciones que podrías intentar:
Reiniciar el teléfono: Aunque pueda parecer obvio, a veces un simple reinicio puede solucionar muchos problemas.
Batería: Si la batería está defectuosa o no está haciendo buen contacto, puede causar reinicios aleatorios. Asegúrate de que la batería esté bien colocada y, si es posible, prueba con otra batería.
Sobrecalentamiento: Si tu teléfono se calienta demasiado, podría reiniciarse para proteger los componentes internos. Asegúrate de que no esté expuesto a temperaturas extremas y de que las rejillas de ventilación no estén obstruidas.
Actualizar el software: A veces, los problemas pueden ser causados por software obsoleto. Asegúrate de tener la última versión del sistema operativo y de todas las aplicaciones.
Restablecer a configuración de fábrica: Si el problema persiste, podrías considerar restablecer tu teléfono a su configuración de fábrica. Antes de hacerlo, asegúrate de hacer una copia de seguridad de todos tus datos, ya que este proceso eliminará todo lo que tengas en el dispositivo.
Aplicaciones problemáticas: Algunas aplicaciones pueden causar problemas en el sistema. Puedes intentar iniciar el teléfono en modo seguro (este proceso varía según el modelo y marca del teléfono) para desactivar todas las aplicaciones de terceros y ver si el problema persiste. Si en modo seguro el teléfono funciona correctamente, es probable que alguna aplicación esté causando el problema.
Tarjeta SD: Si tienes una tarjeta SD en el teléfono, retírala y verifica si el problema persiste. A veces, las tarjetas SD defectuosas pueden causar problemas en el sistema.
Hardware defectuoso: Si después de intentar todas las soluciones anteriores el problema persiste, es posible que se trate de un problema de hardware. En este caso, te recomendaría llevar el teléfono a un centro de servicio técnico para que lo revisen.
Si prefieres, también puedes visitar cerca de tí, una de nuestras tiendas de reparación de móviles Estaremos encantados en atenderte.
Mi motorola apaga y enciende, apaga y enciende solo en logo y se apaga
El comportamiento que describes, donde tu Motorola se enciende y apaga continuamente mostrando solo el logotipo, generalmente se llama «bootloop». Es un ciclo en el que tu teléfono intenta iniciar el sistema operativo pero por alguna razón no puede, y en lugar de completar el inicio, se reinicia en un intento de volver a iniciar.
A continuación, te proporciono algunos pasos que puedes seguir para intentar solucionar este problema:
Reinicio forzado: Aunque este paso parece simple, a veces un reinicio forzado puede ayudar a solucionar el problema. Para hacerlo en la mayoría de los dispositivos Motorola:
Presiona y mantén presionado el botón de encendido durante unos 10-20 segundos.
El dispositivo debería reiniciarse.
Carga el dispositivo: A veces, si la batería está demasiado baja o tiene problemas, puede causar un bootloop. Conecta tu dispositivo a un cargador original y déjalo cargar durante al menos una hora antes de intentar encenderlo nuevamente.
Modo de recuperación:
Apaga el dispositivo (puede que tengas que esperar a que se agote la batería si no puedes apagarlo debido al bootloop).
Presiona y mantén presionado el botón de volumen abajo y luego presiona el botón de encendido hasta que veas el menú de inicio rápido (bootloader).
Usa las teclas de volumen para desplazarte hasta la opción «Recovery mode» y selecciona con el botón de encendido.
Cuando aparezca el logotipo de Motorola y luego el robot de Android con un signo de exclamación, presiona simultáneamente los botones de encendido y volumen arriba durante unos segundos y luego suelta.
En el menú de recuperación, selecciona «Wipe cache partition» y confirma la acción. Luego, reinicia el dispositivo. Si eso no funciona, puedes intentar un «Factory reset», pero ten en cuenta que esto borrará todos tus datos.
Si después de probar todas estas soluciones, sigues sin poder solucionar el problema de reinicio de tu móvil. Lo mejor sería que te acercases a tu servicio técnico de móviles y tablets más cercano para que un técnico especialista te pueda realizar un diagnóstico gratuito.
Tengo un iPhone 8 y se apaga en porcentajes altos como 60% y cuando lo vuelvo a encender aparece que mi batería esta en un 10% y asi cambia cada vez que se apaga pero nunca llega a 0% mi batería marca 100% de vida
El comportamiento que describes es típico de una batería que ya no está funcionando correctamente. Aunque tu iPhone indique que la batería tiene «100% de vida», este valor se refiere a la capacidad máxima de carga que puede retener en comparación con una batería nueva, pero no necesariamente refleja su salud general o la consistencia de la energía que proporciona.
Cuando una batería de iPhone comienza a fallar, uno de los síntomas más comunes es un apagado inesperado, incluso cuando el indicador muestra porcentajes de batería relativamente altos. Esto se debe a que la batería ya no puede proporcionar la energía constante necesaria para mantener el teléfono encendido. A medida que la batería se degrada, este problema tiende a empeorar.
Aquí hay algunas acciones que puedes considerar:
Reinicia tu iPhone: Aunque suena simple, reiniciar tu dispositivo puede resolver problemas temporales de software que podrían estar afectando la lectura de la batería.
Restablece la configuración: A veces, los problemas de batería pueden ser causados por una configuración corrupta. Puedes intentar ir a Configuración > General > Restablecer > Restablecer todas las configuraciones. Esto no eliminará tus datos, pero sí restablecerá las configuraciones a sus valores predeterminados.
Revisa la salud de la batería: Ve a Configuración > Batería > Salud de la batería. Si bien mencionaste que muestra 100% de capacidad máxima, es posible que indique algún otro problema o sugerencia en esta sección.
Actualiza el sistema operativo: Asegúrate de tener la última versión de iOS instalada, ya que las actualizaciones pueden incluir soluciones para problemas conocidos.
Reemplaza la batería: Si los pasos anteriores no resuelven el problema, lo más probable es que necesites reemplazar la batería de tu iPhone. Aunque el iPhone 8 es un modelo con unos años, todavía es muy capaz, lo mejor sería hacerle un servicio de reemplazo de batería. Con o que recuperarías la velocidad original del procesador.
Restaurar el iPhone: Como último recurso, considera hacer una copia de seguridad de tus datos y restaurar el iPhone a su configuración de fábrica. Si el problema persiste después de esto, es casi seguro que se trata de un problema de hardware y la batería necesita ser reemplazada.
Si decides reemplazar la batería, te sugiero que acudas a un centro de servicio autorizado como Save Store, ya que utilizar baterías de mala calidad o servicios no autorizados puede afectar la integridad y el rendimiento de tu iPhone.
Lo mejor sería que te acercases a uno de nuestros servicios técnicos para móviles más cercanos para que te hagan un diagnóstico gratuito para que te puedan decir si definitivamente hay que cambiar la batería de tu iPhone. Además, en Save puedes disfrutar de repuestos originales y de máxima calidad.
Mi móvil se apaga solo aun teniendo bateria y tarda en encenderse de nuevo y lo tengo que enchufar al cargador y me sale android se esta iniciando optimizando aplicación 1 de 20 y asi siempre no se qué hacer..
El comportamiento que describes indica que tu teléfono podría estar experimentando problemas tanto de software como de hardware. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir para intentar solucionar el problema:
Arranca en Modo Seguro: Esto permitirá que tu dispositivo se inicie sin cargar ninguna aplicación de terceros. Si tu teléfono funciona bien en modo seguro, es probable que una aplicación que hayas instalado esté causando el problema.
Para la mayoría de los dispositivos Android: Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de apagado, luego mantén presionado el botón de apagado en pantalla hasta que te pregunte si quieres reiniciar en modo seguro.
Si tu dispositivo funciona correctamente en modo seguro, deberías considerar desinstalar aplicaciones recientes o sospechosas para identificar cuál podría estar causando el problema.
Limpia la partición de caché: Esto eliminará los datos temporales que podrían estar causando problemas.
La combinación de botones para hacerlo varía según el dispositivo, pero suele involucrar mantener presionados los botones de volumen y encendido simultáneamente mientras el dispositivo está apagado. Busca instrucciones específicas para tu modelo de teléfono.
Realiza un restablecimiento de fábrica: Si el problema persiste, considera realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de todos tus datos importantes primero, ya que este proceso eliminará todos tus datos del dispositivo.
En la mayoría de los dispositivos Android: Ve a Configuración > Sistema > Opciones avanzadas > Restablecer > Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).
Revisa la batería: Si tu teléfono tiene una batería extraíble, considera reemplazarla. Si no es extraíble, es posible que aún necesite un reemplazo, pero tendrás que llevarlo a un servicio técnico para hacerlo.
Actualizaciones: Asegúrate de que tu teléfono esté actualizado a la última versión de software disponible.
Revisión de hardware: Si después de los pasos anteriores el problema persiste, es posible que haya un problema de hardware. En este caso, te sugiero llevar tu dispositivo a un centro de servicio técnico para una revisión más detallada.
Es importante recordar siempre hacer copias de seguridad regulares de tus datos para prevenir pérdidas en caso de problemas con tu dispositivo.
Lo mejor sería que te acercases a uno de nuestros servicios técnicos para móviles más cercanos para que te hagan un diagnóstico gratuito para que te puedan decir cuál es la mejor solución para tu móvil. Además, en Save puedes disfrutar de repuestos originales y de máxima calidad.
Hola buenas, mi celular j7 prime nose que le pasa, yo lo cargo pero solo prende y se apaga, se prende y se apaga muchas veces, luego aparece en la pantalla «could not do normal boot invalid id dt length» se vuelve a pagar y se enciende con el cargador enchufado.
Alguna solución?
El mensaje «Could not do normal boot invalid id dt length» es un error del bootloader, que es el programa que se encarga de iniciar el sistema operativo en tu dispositivo. Si estás viendo este mensaje, indica que hay un problema con el software de arranque o con el firmware de tu dispositivo.
A continuación, te dejo algunas soluciones que puedes intentar:
Arranque forzado:
Mantén presionados los botones de encendido y volumen abajo simultáneamente durante unos 10-15 segundos. El dispositivo debería reiniciarse.
Borrar la caché del sistema:
Apaga el dispositivo.
Mantén presionados los botones de volumen arriba, inicio y encendido al mismo tiempo.
Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelta todos los botones.
Usa las teclas de volumen para navegar y selecciona «wipe cache partition» usando el botón de encendido.
Una vez finalizado, selecciona «reboot system now».
Restablecimiento de fábrica (hard reset):
Realizar un restablecimiento de fábrica puede solucionar el problema, pero eliminará todos los datos de tu dispositivo. Asegúrate de hacer una copia de seguridad antes de proceder (si es posible).
Apaga el dispositivo.
Mantén presionados los botones de volumen arriba, inicio y encendido simultáneamente.
Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelta todos los botones.
Usa las teclas de volumen para navegar y selecciona «wipe data/factory reset» usando el botón de encendido.
Sigue las instrucciones para completar el restablecimiento.
Reinstala el firmware:
Si nada de lo anterior funciona, es posible que necesites reinstalar el firmware de tu dispositivo. Para hacerlo, necesitarás una computadora, el programa Odin (específico para dispositivos Samsung) y el firmware adecuado para tu J7 Prime. Hay tutoriales en línea que te pueden guiar paso a paso en este proceso.
Revisión técnica:
Si has intentado todo lo anterior y el problema persiste, te sugiero llevar el dispositivo a un centro de servicio técnico como Save Store para una revisión más detallada. Podría haber un problema más profundo con el hardware que requiere una intervención profesional. En este enlace puedes encontrar tu tienda de reparación de móviles más cercana
¿Mi móvil Motorola Edge 20 pro se apaga y no enciende,vibra y esta sobrecalentamiento que puedo hacer?
Un sobrecalentamiento extremo puede ser dañino para el hardware del teléfono, y si está vibrando constantemente y no enciende, es indicativo de un problema serio.
Aquí tienes algunos pasos que puedes intentar:
Desconecta cualquier cable: Si está conectado a un cargador o a cualquier otro dispositivo, desconéctalo inmediatamente.
Reinicio forzado: Intenta hacer un reinicio forzado presionando y manteniendo presionados los botones de volumen abajo y encendido simultáneamente durante unos 10-15 segundos. Si el teléfono responde, debería reiniciarse.
Déjalo enfriar: Si sientes que tu teléfono está demasiado caliente, colócalo en un lugar fresco y alejado de la luz directa del sol. Evita meterlo en el refrigerador o exponerlo a temperaturas extremadamente frías, ya que esto puede causar condensación interna y otros daños.
Verifica el cargador y el cable: A veces, los problemas pueden surgir debido a un cargador o cable defectuoso. Prueba con otro cargador y cable para asegurarte de que no sean la causa del sobrecalentamiento.
Evita encenderlo repetidamente: Si el teléfono no responde después de varios intentos de encendido, es mejor dejarlo reposar por un rato para no empeorar el problema.
Revisión técnica: Si después de intentar las soluciones anteriores, el problema persiste, es probable que haya un problema interno, ya sea con la batería, el hardware o el software. En este caso, te recomendaría llevar el dispositivo a un centro de servicio técnico autorizado de Motorola para una revisión y diagnóstico más detallado.
Recuerda que es importante actuar rápidamente ante signos de sobrecalentamiento, ya que puede ser dañino para la batería y otros componentes internos del teléfono. En tu servicio técnico de móviles más cercano Save Store, te pueden hacer un diagnóstico gratuito en el momento.
Hl buenas mi móvil es un Motorola one fusión y se apaga y ay ratos que reconoce el SIM y luego ya no
Puede ser causado por una aplicación defectuosa, problemas de software o hardware.
2. Problema con la SIM:
Podría deberse a un problema con la tarjeta SIM misma, la bandeja de la SIM, el software del teléfono o la red del proveedor.
Pasos a seguir:
Verifica la tarjeta SIM:
Apaga el teléfono.
Extrae la tarjeta SIM y examínala para asegurarte de que no esté dañada.
Inserta la tarjeta SIM nuevamente, asegurándote de que esté bien colocada.
Enciende el teléfono y verifica si reconoce la tarjeta SIM.
Reinicia en Modo seguro: Esto te permitirá ver si una aplicación que hayas instalado recientemente está causando el problema.
Presiona y mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de apagado.
Toca y mantén presionada la opción de «Apagar» hasta que veas la opción de reiniciar en Modo seguro.
Selecciona esta opción y espera a que el teléfono se reinicie.
En el Modo seguro, verifica si los problemas persisten. Si no, es probable que una aplicación esté causando el problema. Desinstala las aplicaciones recientes o sospechosas y luego reinicia el teléfono normalmente.
Restablece la configuración de red: Al hacerlo, tu teléfono olvidará todas las conexiones Wi-Fi y otros ajustes de red. Esto a veces puede solucionar problemas relacionados con la SIM.
Ve a Configuración > Sistema > Opciones avanzadas > Restablecer opciones > Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth. Sigue las instrucciones en pantalla.
Actualiza tu software: Asegúrate de que tu teléfono esté actualizado. Los fabricantes a menudo lanzan actualizaciones para solucionar problemas conocidos.
Ve a Configuración > Sistema > Avanzado > Actualización del sistema y verifica si hay alguna actualización disponible.
Realiza un restablecimiento de fábrica: Si ninguno de los pasos anteriores funciona, puedes considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos primero, ya que este proceso borrará todos los datos del dispositivo.
Ve a Configuración > Sistema > Opciones avanzadas > Restablecer opciones > Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica). Sigue las instrucciones en pantalla.
Contacta al proveedor de servicios o a Motorola: Si ninguno de los pasos anteriores soluciona el problema, puede ser un problema relacionado con el hardware. En ese caso, te recomendaría ponerte en contacto con tu tienda de reparación de móviles más cercana.
Espero que estos pasos te ayuden a solucionar los problemas con tu Motorola One Fusion. ¡Buena suerte!
Gracias por los concejos que das es de mucha ayuda
Mi tab s6 lite se apaga, aun teniendo batería, ya lo he reiniciado y sigue igual, se apaga y después de 50 segundos aproximadamente se vuelve a encender pero con pantalla bloqueada, se apaga en intervalos recurrentes
Este teléfono está en garantia
Si tu teléfono está en garantía te recomendamos que acudas directamente a la tienda donde lo compraste y que te hagan la reparación con garantía. Ellos te tendrán que dar una solución. Si la reparación queda fuera de garantía, ven a vernos sin cita previa y podremos ayudarte a reparar tu móvil. https://www.savestore.es/tiendas ¡Muchas gracias!
Hola , tengo un LG k61 , el cual con la batería en cualquier porcentaje de carga, aparece apagado , la única forma de encenderlo es con power y volumen !! … Ya lo resetee de fábrica , ya le hice de todo , y sigue !! No tiene juegos ni nada pesado , solo redes sociales … Cuando funciona lo hace bien , fluido … Pensé que la funda lo hacía levantar temperatura y se la saqué , pero sigue con el mismo problema
Hola Gustavo:
El problema que describes con tu LG K61 parece estar relacionado con el hardware, posiblemente con la batería o el botón de encendido. Aunque ya has intentado un restablecimiento de fábrica y has descartado problemas de software, aquí tienes algunas sugerencias adicionales:
1. Revisión de la Batería: Aunque el teléfono parece funcionar bien cuando está encendido, una batería defectuosa o en mal estado puede causar apagados inesperados.
2. Revisar el Botón de Encendido: Si necesitas usar una combinación de botones para encender el teléfono, podría haber un problema con el botón de encendido. Una revisión en un centro de servicio podría determinar si este es el caso.
3. Actualizar el Software: Asegúrate de que tu teléfono esté actualizado con la última versión del software disponible. A veces, las actualizaciones pueden solucionar problemas inesperados.
Te recomendamos que vengas a vernos directamente a cualquiera de nuestras tiendas de reparación de móviles. Veremos cuál es el problema y te daremos la mejor solución para tu LG. Podemos revisar o reemplazar la batería en el momento.
¡Muchas gracias por escribirnos!
Pasa q mi moto one fusión plus se apaga de repente y no se xq ya está actualizado y no tengo casi apps, y lo curioso esa se apaga trayendo el 80-90 de pila lo vuelvo a encender y prende unos minutos y se vuelve apagar lo vuelvo intentar prenderlo y marca 0 de pila sin carga y lo conecto para cargarlo y marca q trae la carga con la q se apagó la primera vez, además tengo como 5 meses q le cambié la batería, que podrá ser?
Hola Alma:
Parece por lo que describes, estás teniendo problemas de batería. Te recomendamos que te acerques a una de nuestras tiendas para diagnosticar tu móvil y comprobar que no sea un problema de software. En este enlace puedes ver cuál es tu tienda de reparación de móviles más cercana.
Cómo solucionarlo sin ir al tecnico
¡Hola! ¿Has probado los pasos que te comentamos en el artículo?
Hola tengo problema con mi móvil cuando me llaman, escucho audio se apaga y empieza reinicio q hago.
Para solucionar el problema que estás experimentando con tu móvil, puedes intentar seguir estos pasos:
1. Reiniciar el dispositivo: A veces, un reinicio simple puede resolver problemas temporales. Apaga tu móvil, espera unos segundos y luego enciéndelo de nuevo.
2. Actualizar el sistema operativo: Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado con la última versión del sistema operativo. Las actualizaciones a menudo incluyen correcciones de errores que podrían solucionar problemas como el que estás experimentando.
3. Verificar las aplicaciones: Si el problema comenzó después de instalar una aplicación específica, intenta desinstalarla y observa si el problema persiste. Es posible que una aplicación mal optimizada esté causando conflictos en el sistema.
4. Eliminar datos y caché: Accede a la configuración de tu móvil y busca la opción para borrar caché y datos de las aplicaciones. A veces, los datos corruptos pueden causar problemas de funcionamiento.
5. Modo seguro: Prueba reiniciar tu móvil en modo seguro. Esto desactivará temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Si el problema no ocurre en modo seguro, es probable que una de las aplicaciones que instalaste esté causando el problema.
6. Restablecimiento de fábrica: Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, considera hacer un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo. Esto borrará todos los datos del dispositivo, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos importantes antes de proceder.
Si el problema persiste después de intentar todas estas soluciones, es posible que haya un problema de hardware más serio. En este caso, te recomendaríamos llevar tu dispositivo a cualquiera de nuestras tiendas de reparación para que lo revisen y reparen si es necesario.
Recuerda que estos son pasos generales y pueden variar según la marca y modelo de tu móvil. Siempre es una buena idea consultar el manual del usuario o buscar en línea información específica para tu dispositivo. ¡Gracias por escribirnos!
1:se descarga rápida apaga y reinicia sólo a cualquier porcentaje como 35%40%60%70% y cuando reinicia siempre se presenta a 0% de carga
2:a veces se queda apagado no prende
3:y cuando no lo uso y pantalla apagado se descarga
Si ninguna de estas soluciones te ha servido, te recomendamos que te pases directamente por cualquiera de nuestras tiendas de reparación para que podamos ver tu Morotola en profundidad y darte una solución a tu problema. ¡Te esperamos!
Hola, tengo un Alcatel 3x(2019) , se descarga rápido y se me apaga a cualquier porcentaje de batería al 40%, 70%, 95% y cuando lo enciendo esta al 0% y hasta sin usarlo se descarga. Esto me ocurre la mayoría de la veces cuando me conecto a internet.
¡Hola! Parece que estás experimentando problemas serios con la batería de tu Alcatel 3x (2019). Es posible que estos problemas estén relacionados con el rendimiento de la batería o incluso con el sistema operativo del dispositivo. Te recomendaríamos que intentes algunas soluciones básicas para resolver este problema:
Reinicia tu dispositivo: A veces, un simple reinicio puede solucionar problemas temporales del sistema que podrían estar causando el rápido agotamiento de la batería y los apagones repentinos.
Verifica las aplicaciones en segundo plano: Es posible que algunas aplicaciones estén consumiendo demasiados recursos en segundo plano, lo que puede agotar la batería rápidamente. Intenta cerrar todas las aplicaciones que no estés utilizando activamente.
Actualiza el software: Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado con la última versión del sistema operativo y de todas las aplicaciones. A veces, las actualizaciones pueden resolver problemas conocidos de rendimiento y optimizar el uso de la batería.
Restablece la configuración de fábrica: Si los problemas persisten, considera realizar un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo. Esto eliminará todos los datos y configuraciones personales, pero podría resolver problemas más profundos del sistema.
Verifica la salud de la batería: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que haya un problema físico con la batería de tu dispositivo. En ese caso, te recomendaría llevar tu Alcatel 3x a un centro de servicio autorizado para que lo revisen y, si es necesario, reemplacen la batería.
Esperamos que estas sugerencias te ayuden a resolver los problemas de batería que estás experimentando con tu Alcatel 3x (2019). Si los problemas persisten, te recomendamos que te pases por cualquiera de nuestras tiendas de reparación de móviles para que nuestros técnicos expertos te puedan ayudar. ¡Saludos!
Mi celular redmi note 12s se apaga solo cuando no lo utilizo cuando lo utilizo funciona normal a qué se debe
¡Hola Tony! Si estás experimentando problemas de apagado con tu Redmi Note 12s puede deberse a:
– Problemas de software: Los problemas de software pueden causar que el dispositivo se apague de forma inesperada. Esto podría deberse a errores en el sistema operativo, aplicaciones maliciosas o incompatibilidades entre aplicaciones y el sistema operativo.
– Problemas de hardware: Los problemas de hardware pueden provocar que el dispositivo se apague de manera intermitente. Esto podría incluir problemas con el hardware interno, como un fallo en la placa base, problemas de conectividad interna, o incluso daños físicos en el dispositivo.
– Problemas de batería: Una batería defectuosa o envejecida puede causar que el dispositivo se apague inesperadamente. Esto podría ser el resultado de una capacidad reducida de la batería debido al uso prolongado o a condiciones ambientales adversas.
– Configuraciones de energía: Algunas configuraciones de energía, como los ajustes de ahorro de energía o el modo de suspensión, pueden provocar que el dispositivo se apague automáticamente cuando no está en uso durante un período prolongado.
Dado que hay varias posibles causas para este problema, es importante realizar un diagnóstico adecuado para identificar la causa subyacente. En nuestras tiendas de reparación Save, contamos con técnicos capacitados que pueden realizar un diagnóstico completo de tu Redmi Note 12s y determinar la causa exacta del problema. Una vez identificada la causa, podemos ofrecer soluciones efectivas para resolver el problema y restaurar el funcionamiento normal de tu dispositivo. ¡Esperamos poder ayudarte a solucionar este inconveniente pronto!
Yo tengo un Samsung A9-2018 y puede tener 20 %de batería y si lo estoy usando se queda congelado y aunque presione el botón de apagar no funciona tarda como 10 minutos el solo se apaga y lo pongo a cargar y me marca que tiene el 0 %
¡Hola Mariela! Lamentamos escuchar sobre el problema que estás experimentando con tu Samsung A9-2018. Parece ser un problema preocupante con la duración de la batería y el rendimiento del dispositivo. Para intentar solucionarlo, te recomendamos realizar un reinicio completo del dispositivo. Puedes hacerlo manteniendo presionados los botones de encendido y volumen durante unos segundos hasta que el teléfono se reinicie. Luego, asegúrate de que el sistema operativo esté actualizado a la última versión disponible, ya que a veces las actualizaciones pueden solucionar problemas de rendimiento.
Si el problema persiste después de realizar estos pasos, te sugerimos que contactes con el soporte técnico de Samsung o que vengas a cualquiera de nuestras tiendas de reparación para que nuestros técnicos expertos puedan ayudarte a resolver el problema. ¡Gracias por escribirnos!
hola mi celular es LG K50S y anteriormente me salía mensaje constante de uso de entrada USB con varias opciones y de un momento a otro se apago y lo cargo se enciende la luz led pero no prende el equipo.
Hola Javier: Lamentamos escuchar sobre los problemas que estás experimentando con tu LG K50S. Parece que el dispositivo se apagó de repente y no se enciende correctamente, incluso cuando está conectado para cargar. Te sugerimos intentar los siguientes pasos para resolver este problema:
1. Mantén presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos para realizar un reinicio forzado. Esto puede ayudar a reiniciar el dispositivo y solucionar problemas de software.
2. Si el reinicio forzado no funciona, intenta cargar el dispositivo con otro cable y adaptador de corriente para descartar problemas con el cargador.
3. Si el problema persiste, es posible que haya un problema con el hardware del dispositivo. En este caso, te recomendamos que lleves tu dispositivo a nuestras tiendas de reparación para una evaluación más detallada.
Esperamos que estos pasos te ayuden a resolver el problema con tu LG K50S. No dudes en contactarnos si necesitas más ayuda.
No funciona el yape ni el WhatsApp no puedo enviar sms ni tan poco recibir . reinicio el celular y me comienza a funcionar .x unos 10 minutos y después nuevamente el mismo problema ,ya lo restaure,lo reinicié i nada
Xfabor nececito de su ayuda
Hola Luz: Lamentamos escuchar sobre los problemas que estás experimentando con las aplicaciones de mensajería en tu dispositivo. Parece ser un problema recurrente que persiste incluso después de haber intentado restablecer y reiniciar el dispositivo.
Para resolver este problema de manera efectiva, te recomendamos realizar los siguientes pasos adicionales:
1. Actualiza las aplicaciones: Asegúrate de que tanto WhatsApp como Yape estén actualizados a la última versión disponible. A veces, los problemas de funcionamiento pueden resolverse mediante actualizaciones de software.
2. Borra la memoria caché: Intenta borrar la memoria caché de las aplicaciones afectadas. Esto puede ayudar a eliminar datos temporales que podrían estar causando conflictos en su funcionamiento. Puedes hacer esto desde la configuración de tu dispositivo, en la sección de aplicaciones.
3. Verifica los permisos de la aplicación: Asegúrate de que tanto WhatsApp como Yape tengan los permisos necesarios para acceder a funciones como el envío de mensajes y el acceso a Internet. Puedes verificar y ajustar estos permisos desde la configuración de aplicaciones de tu dispositivo.
4. Restaura los ajustes de red: Intenta restablecer los ajustes de red en tu dispositivo. Esto puede ayudar a solucionar problemas de conectividad que podrían estar afectando el funcionamiento de las aplicaciones de mensajería.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos contactar con el soporte técnico de tu dispositivo o con el servicio de atención al cliente de WhatsApp y Yape para obtener asistencia adicional y diagnóstico específico para tu caso. Si lo deseas, puedes venir a cualquiera de nuestras tiendas de reparación de móviles y tablets para que nuestros técnicos expertos puedan examinar tu teléfono y darte una solución.
Esperamos que esta información te sea útil y que puedas resolver pronto los problemas con las aplicaciones de mensajería en tu dispositivo. ¡Gracias por escribirnos!
mi móvil samsung se me quedo trabado primero y despues se me apago y ya no me prendio q podria ser :
Hola Bry: Lamentamos escuchar que estás experimentando problemas con tu dispositivo Samsung. La situación que describes puede deberse a varias razones. Aquí hay algunas posibles causas y soluciones:
1. Batería agotada: Es posible que la batería de tu dispositivo se haya agotado por completo, lo que podría hacer que no se encienda. Intenta cargar el dispositivo durante al menos 30 minutos antes de intentar encenderlo nuevamente.
2. Problemas de software: A veces, los dispositivos pueden experimentar bloqueos debido a problemas de software. Intenta reiniciar el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido durante unos segundos para ver si eso resuelve el problema.
3. Fallo del sistema: Si el dispositivo se quedó trabado y luego se apagó repentinamente, podría ser un indicio de un fallo del sistema. Intenta reiniciar el dispositivo en modo de recuperación (por lo general, manteniendo presionados simultáneamente los botones de encendido, inicio y volumen hacia arriba) y realiza un reinicio de fábrica si es necesario. Ten en cuenta que esto borrará todos los datos del dispositivo, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad antes si es posible. Si no sabes cómo hacerla, en este artículo te lo explicamos: Cómo hacer una copia de seguridad para no perder nada.
4. Problemas de hardware: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, podría haber un problema de hardware más grave, como un fallo en la batería o en la placa base. En este caso, te recomendamos que contactes al servicio de atención al cliente de Samsung o lleves el dispositivo a un centro de servicio autorizado para su revisión.
Esperamos que estas sugerencias te sean útiles y que puedas resolver el problema con tu dispositivo Samsung. Si necesitas más ayuda, puedes pasarte por cualquiera de nuestras tiendas de reparación para que nuestros técnicos expertos hagan un diagnóstico de fallos a tu Samsung y te den una solución a tu problema. ¡Gracias por escribirnos!