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Toques fantasma ¿Por qué la pantalla de mi móvil se mueve sola?

Es normal que de vez en cuando el móvil haga cosas raras, pero cuando hablamos de se mueve solo sin que tú le toques … da miedo. ¿Tu pantalla no responde a tus dedos? ¿Se mueve sola? A estos movimientos se les llama «pulsaciones fantasma». A continuación te explicamos qué son y cómo se pueden solucionar.

¿Qué son los «toques fantasma»?¿Por qué hace toques fantasma mi móvil?

En ocasiones la pantalla de tu móvil no responde a los toques del usuario y parece que reacciona sola, como si alguien invisible estuviera tocando la pantalla por ti. No te preocupes, esto se llama “Toques Fantasma” pero no es un fantasma ni ningún virus que te hayan instalado sin que lo sepas (aunque todo es posible…). Puede ser resultado de los siguientes problemas:

  • Un error de software o hardware.
  • Error en la configuración interna del sistema.
  • Acumulación de energía estática en la pantalla.

Es un error un poco frustrante, y más común de lo que nos gustaría, porque inutiliza por completo tu dispositivo móvil. Te pasamos algunas ideas para que intentes solucionar el problema.

¿Cómo se solucionan los toques fantasma de una pantalla?

  1. Intenta reiniciar el teléfono: apaga y vuelve a encender tu móvil. Muchas veces este problema se soluciona con un simple reinicio. Si no te funciona, pasa al paso 2.
  2. Actualiza el software: Busca en App Store o Google Play Store e instala las actualizaciones pendientes. Si ya lo tienes actualizado o no hay nada más que instalar, pasa al siguiente paso.
  3. Busca forzar el uso de la GPU desde las opciones de desarrollador, es un truco para dispositivos Android Google:
    • Entre en “Ajustes” y clic en “Acerca del dispositivo”.
    • Pulsar 10 veces sobre “Número de compilación”.
    • Se activan las “Opciones de desarrollador”.
    • Ahora ve a los ajustes de Android y entra dentro del nuevo menú: el menú de desarrollador.
    • Busca “Forzar generación GPU” o algo similar a este ajuste. Forzar el uso del procesador de gráficos en dibujos 2D.
  4. Formatea tu móvil: esto restaura tu móvil a los valores de fabrica, por eso no te olvides de tener una copia de seguridad de toda tu información, contactos, whatsapp… Si no estás seguro de que tienes una copia de seguriddad reciente, asegúrate de hacerla antes de formatear tu móvil. Te aconsejamos hacerla por la noche que es cuando menos se usa el móvil (para por ejemplo, tener los últimos whatsapps en la copia de seguridad).

¿Qué pasa si no consigo eliminar los toques fantasma de mi móvil?

Esperamos que este post te haya ayudado a solucionar tu problema de las pulsaciones fantasma. Si ninguno de los trucos anteriores funcionó, puede ser un error en la pantalla o en el panel digitalizador. (una la lámina que se sitúa entre el cristal y la pantalla y que se encarga de registrar los dedos). También es posible que estos toques fantasma te salgan por humedad o porque se haya mojado tu móvil. Si es así, pásate por una de nuestras tiendas de reparación de móviles Save y Phone Service Center. Nuestros técnicos harán un diagnóstico de fallos a tu teléfono, te darán un presupuesto personalizado y sin compromiso para poder reparar tu dispositivo. ¡Te esperamos!

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