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La pantalla de iPhone no responde al tacto

Cuando la pantalla de iPhone no funciona es un problema que puede ser muy molesto, así que hoy te explicamos cómo lo puedes solucionarlo con algunos trucos. También te explicamos si es un fallo técnico o de la pantalla.

¿Qué hacer cuando la pantalla de mi iPhone no responde al tacto?

Antes de avanzar para que te demos algunos trucos que te puedan ayudar cuando la pantalla táctil no responde o tienes la pantalla negra, es necesario entender si tienes la pantalla rota, pues esta puede ser la causa más natural de tu problema.

¿Cómo saber si el touch de mi iPhone está dañado?

  • Pantalla Rota: si tu iPhone sufrió una caída es posible que se haya roto la pantalla. Esta es una de las causas más fáciles de verificar y si te ha pasado, lo mejor es acercarte a un servicio técnico para solucionar el problema.
  • Daños por humedad: ¿lo dejaste caer al agua? Los dispositivos Apple actuales están preparados para este tipo de problemas pero también es cierto que si un iPhone se cae al suelo o tiene algún golpe, puede perder su estanqueidad. En ocasiones la pantalla táctil deja de funcionar por haberse mojado. Si piensas que tu iPhone se ha mojado o tiene daños por humedad, lo mejor que puedes hacer es apagarlo, no intentar encenderlo para evitar cortocircuitos y venir a cualquiera de nuestras tiendas de reparación de iPhone. Cuanto menos tiempo pase, más posibilidades tendremos de poder recuperarlo.
  • Verifica la batería: puede sonar a algo muy básico, pero en realidad es posible que la batería de tu iPhone se haya descargado y no te hayas enterado. Intenta cargarlo durante 15 minutos con el cargador oficial de la marca y verifica si se reinicia el dispositivo.
  • Daño con la batería: otra de las posibles causas puede ser que la batería no esté funcionando correctamente y no permita que funcione la pantalla táctil del iPhone. Si ya intentaste cargarlo y no se reinicia el dispositivo acércate a una servicio de reparación para que te la puedan mirar y darte la mejor solución.
  • Elimina las aplicaciones que te puedan bloquear el iPhone: si verificas alguna aplicación desconocida o si descargaste alguna de la Apple Store que te bloquea la pantalla, intenta borrarla.
  • Actualización de Software: comprueba que tienes tu iPhone actualizado. Lo puedes ver en Ajustes > General > «Actualización de software». Si tienes alguna actualización pendiente en tu dispositivo, descarga y actualiza.
  • Limpia la pantalla: te puede parecer lógico, pero muchas veces nos nos enteramos de suciedad o manchas que puedan estar en la pantalla del móvil. Si es así, limpia tu pantalla con un paño de microfibra y sin agua ni detergentes abrasivos. Si aplicas un limpia pantallas, no lo eches directamente en el móvil. Aplícalo en el paño y luego ya puedes limpiar la pantalla de tu iPhone.
Para tener tus datos a salvo haz una copia de seguridad.

¿Cómo reiniciar mi iPhone cuando no se ve la pantalla?

iPhone X, 11, 12, 13:

  1. Presiona el botón lateral.
  2. Mantén presionado uno de los botones de volumen
  3. Arrastra el deslizador que te salta en la pantalla.
  4. Espera unos segundos.
  5. Vuelve a encender el iPhone presionando el botón lateral derecho hasta que te salga el logotipo de Apple.

iPhone 8, iphone 7, iPhone 6 o iPhone 6 Plus:

  1. Mantén pulsado el botón lateral del iPhone.
  2. Arrastra el deslizador de la pantalla hasta que se apague el móvil.
  3. Espera unos segundos y vuelve a encender en el mismo botón de inicio,

iPhone SE, 5 o anterior:

  1. Presiona el botón superior hasta que te salte el deslizador en la pantalla.
  2. Desliza para que se apague.
  3. Espera unos segundos antes de presionar el mismo botón para encenderlo.

¿Cómo forzar el reinicio del iPhone?

Cuando el reinicio normal no te funciona, puedes:

Forzar el reinicio en iPhone X,iPhone 11, 12 y 13:

  1. Pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen.
  2. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen.
  3. Mantén presionado el botón de encendido para que se reinicie el dispositivo..

iPhone 8 y modelos posteriores:

  1. Pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen.
  2. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen.
  3. Presiona el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

iPhone 7, iPhone 7 Plus:

  • Pulsa durante unos segundos el  botón superior y el botón para bajar el volumen hasta que veas el logotipo de Apple.

iPhone 6s o modelos anteriores:

  • Pulsa unos segundos el botón de inicio y el botón superior hasta que veas el logotipo de Apple.

¿Qué hacer cuando una parte de la pantalla no funciona?

Cuando se ha perdido parte de la sensibilidad o tu iPhone está haciendo cosas raras, lo mejor es reiniciarlo. Si después del reinicio continua igual, lo más normal es que te esté fallando el display del iPhone. Es posible que le hayas dado un golpe sin haberte dado cuenta y que se haya dañado. Si es así, la única solución para que vuelva a funcionar es cambiar la pantalla de tu iPhone por una nueva.

Si ya intentaste todos los trucos que te pasamos y tu pantalla sigue bloqueada y no responde a tus comandos, te aconsejamos que visites cualquiera de nuestras tiendas Save y Phone Service Center. Te daremos un presupuesto personalizado y sin compromiso para reparar tu iPhone.

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